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熱海シーズンホテルの接客

夕食の時に、2人でバイキングの夕食を食べました。 その時に、オプションとして机で焼くアワビを2つ購入しました。 しかし、机は二人がけのぎゅうぎゅうの席でオプションを追加すると かなり狭く食べづらいです。 その旨を店員に伝えたところ、もっと大きな席を用意することはできないと言われました。 しかし、私たちの近くにいた2人のお客さんたちは、2人でオプションを頼んでいながら 4人がけの広色とした席に座ってい他のです。 どうして私たちもオプションを頼んだのに、狭い席から変えてくれないのか伝えたところ、 あちらのオプションの方は広い席になるが、私たちのオプションは狭い席から変えられないと言われました。 オプションに関わらず、あのような狭い席に座らせたり、 お客を差別するような扱いもどうかと思いますが、 独自のルールを設けているならば事前に説明する義務があると思います。 ちなみに、私たちのお隣のお客様も「狭いね」と話していました。 夕食会場にはスペース的な余裕もありませんし、職員の余裕もありません。 臨機応変な対応もしていただけませんし、終始態度も悪く、挙げ句の果てにアワビは爆発して飛びました。 ここにはもう２度と行きたくないです。

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